FAQ & Infos

Welche Leistungen sind im Zimmerpreis enthalten?

Alle Preise verstehen sich pro Person und Nacht inkl. reichhaltigem Frühstücksbuffet & Göbel's WohlfühlBonus.

Bitte beachten Sie unsere Mindestaufenthalte von 2 Nächten am Wochenende und 3 Nächten an Feiertagen. 

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. von z.Zt. 7 % auf die reine Übernachtung und 19 % für die weiteren Leistungen sowie dem Bedienungsgeld.

Dürfen Haustiere mitgebracht werden?

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Für Ihr Haustier berechnen wir 20 â‚¬ pro Tier / Nacht (ohne Futter – max. 1 Haustier pro Zimmer/Wohneinheit/Appartement möglich, weitere auf Anfrage).

Bitte melden Sie den Besuch Ihres Haustieres vor Anreise an. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Tieren keinen Zutritt zu den Wellness-Bereichen gestatten können. Tiere im Restaurant sind unter Vorbehalt gestattet.

Gibt es behindertengerechte / barrierefreie Zimmer?

Das Hotel AquaVita verfügt über barrierefreie Zimmer sowie einen Fahrstuhl. Alle Zugänge zum Hotel sind durch Rampen passierbar. Ein ebenerdiger Zugang führt Sie ins Restaurant. Der Zugang zu den Thermen sowie den physiotherapeutischen Räumlichkeiten ist behindertengerecht.

Bitte erfragen Sie die Zimmerverfügbarkeiten zu Ihrem gewünschten Reisezeitraum.

Werden klimatisierte Zimmer & Räumlichkeiten angeboten?

Das Hotel AquaVita verfügt leider über keine klimatisierten Räumlichkeiten oder eine Klimaanlage.

Steht kostenfreies WLAN / Internet zur Verfügung?

WLAN steht Ihnen in allen Bereichen unseres Hotels und in Ihrem Zimmer kostenfrei zur Verfügung. In der Hotellobby befindet sich zudem ein Internet-Terminal zur freien Verfügung.

Gibt es Ladesäulen für Elektroautos?

Für Ihr E-Auto befinden sich drei Ladesäulen am Hotel (bitte passendes Ladekabel mitführen), die Sie nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr nutzen können.

Was ist der Göbel's WohlfühlBonus?

Darin enthalten sind folgende Leistungen:

• Nutzung des 2.000 m² großen SPA-Bereich der QuellenTherme mit Sportbecken, Therapiebecken, Außenbecken, Whirlpool, Saunalandschaft, Ruheräumen, Fitnesscenter und Sonnenterrasse

• Badetasche mit Badetuch und kuscheligem Bademantel für die Zeit Ihres Aufenthaltes (Bademäntel befinden sich auf den Zimmern – auf Anfrage halten wir verschiedene Größen bereit)

• Kaffee, Tee, Mineralwasser und Obst in der Wellness-Lounge

• kostenfreies WLAN

• kostenfreies Parken direkt am Hotel

• Kinder / FamilienBonus: Auf Wunsch finden Sie auf Ihrem Zimmer alles, was Sie für Ihr Kind benötigen. Sofern die erwachsenen Begleitpersonen Halbpension gebucht haben, sind Kinder bei uns zum Abendessen eingeladen.

Darf im Hotel / auf den Zimmern geraucht werden?

Zu einem guten Aufenthalt bei uns gehört auch ein guter Geruch. Daher sind alle Göbel Hotels Nichtraucherhotels. Gerne können Sie zum Rauchen den Balkon oder die Terrasse Ihres Zimmers nutzen. Falls Sie im Zimmer rauchen, müssen wir Ihnen aus diesem Grund die Grundreinigungskosten von 350 € in Rechnung stellen.

Gibt es eine Sammelstelle für Fundsachen?

Falls Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt etwas vergessen haben, rufen Sie uns bitte an. Geben Sie uns Ihren Namen, Zimmernummer, Aufenthaltszeitraum, Fundsache und Ihre Telefonnummer durch, sodass wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden können.

Wie gefällt anderen Gästen das Hotel?

Lesen Sie auf unserer Website, HolidayCheck oder Facebook zahlreiche Bewertungen unserer Gäste, die von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel berichten.

Ab wieviel Uhr stehen die Zimmer zum Check-In bereit?

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14 Uhr (bis 22.30 Uhr) zur Verfügung. Sollten Sie früher anreisen, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

1. Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen Ihr Zimmer bereits vor 14 Uhr geben. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Ein Early-Check-In muss immer im Vorfeld abgesprochen werden.

2. In unserem Koffer-Raum können Sie gerne jederzeit Ihr Gepäck kostenfrei unterstellen und in der Zwischenzeit bei einem Rundgang durch die Stadt oder einer kleinen Kaffeepause die Zeit die Wartezeit verkürzen.

Bis zu welcher Uhrzeit ist der Check-Out möglich?

Zum Check-Out haben Sie bis 11 Uhr am Tag der Abreise Zeit. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen einen Tag vor Abreise einen Late Check-Out anbieten.

Wieviel kostet das Frühstück im Hotel?

Bei unseren Raten ist das reichhaltige Frühstücksbuffet bereits inkludiert.

Auf Anfrage können Sie unser Frühstück auch für 21,50 € pro Person ohne einen Hotel-Aufenthalt buchen.

Wird meine Lebensmittelunverträglichkeit berücksichtigt?

Selbstverständlich. Sollten Sie Lebensmittelunverträglichkeiten haben, so teilen Sie uns dies bitte bei Reservierung mit, damit Sie stets ein umfangreiches Angebot zum Genießen vorfinden.

Welche Mahlzeiten sind Teil der Halbpension?

• Frühstück als reichhaltiges Buffet
• Abendessen als kalt-warmes Vitalbuffet mit abwechslungsreicher regionaler und gesunder Kost

Zu welchen Zeiten ist die Rezeption besetzt?

Unsere Rezeption ist täglich von 6.30 Uhr bis 22.30 Uhr für Sie besetzt. Darüber hinaus besteht eine telefonische Notfallbereitschaft.

Kann ich am Hotel parken?

Unser Hotel verfügt über einen hauseigenen, kostenfreien Hotelparkplatz, den Sie gerne jederzeit kostenfrei nutzen können. Die Reservierung der Parkplätze ist nicht möglich.

Wie hoch ist die zu zahlende Kurtaxe?

Die ortsübliche Kurtaxe beträgt z.Zt. 2,60 â‚¬ pro Person / Nacht (ab 6 Jahre). Diese wird separat berechnet.

Ab dem 01.06.2024 gilt: Für Dienst- und Geschäftsreisende besteht keine gesetzliche Befreiung von der Kurtaxe.

Kann ich im Hotel E-Bikes oder Fahrräder ausleihen?

E-Bikes für Erwachsene können Sie bei uns nach Verfügbarkeit ausleihen:

• 4 Stunden = 20 € pro Bike
• ganzer Tag = 35 € pro Bike

Wie sind die Öffnungszeiten des Gesundheitszentrum „QuellenTherme“?

• QuellenTherme
  • Innenpools: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr
  • Außenpool: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr (in den Wintermonaten geschlossen)
  • Fitnessraum: täglich 7.30 Uhr bis 22 Uhr
  • Physiotherapie & Rückengesundheitszentrum: nach Terminvereinbarung
• Saunen: 
  • Mo - Fr: 15 Uhr bis 21 Uhr
  • am Wochenende: 12 Uhr bis 21.30 Uhr
• Aqua-Gymnastik: wochentags 10 Uhr & 17.30 Uhr
• Wellnessbehandlungen:
  • Mo - Sa: 8 Uhr - 19 Uhr
  • So: nach Vereinbarung
• Rezeption QuellenTherme: 
  • Mo - Fr: 8 Uhr bis 15 Uhr
  • Sa: 8 Uhr bis 12 Uhr
• Friseursalon "Haardesign Galeria":
  • Di - Fr: 9 Uhr - 18 Uhr
  • Sa: 8 Uhr - 16 Uhr

Gibt es Geschenkgutscheine vom Hotel?

Ja. Gutscheine von den Göbel Hotels sind ein beliebtes Geschenk. Sie haben zwei Möglichkeiten, einen Gutschein bei uns zu erwerben:

1. Ganz einfach, bequem und individuell online – Hier geht’s direkt zum Gutschein-Shop >>

2. Direkt telefonisch bei uns unter Tel. 05621 / 786 0 oder über die Göbel Hotels Zentrale unter Tel. 05632 / 9 22 11.

Eine Reservierung mit Gutschein bitten wir telefonisch oder per E-Mail zu tätigen, so können wir direkt prüfen, ob ein entsprechendes Zimmer oder das Angebot zum Wunschtermin verfügbar ist. Bitte beachten Sie: Ihr Gutschein ist nur mit gültiger Gutscheinnummer verwendbar und muss bei Anreise vorgelegt werden.

Gutscheine sind 3 Jahre gültig und nur einlösbar auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.

Wo kann ich Feedback hinterlassen?

Wir freuen uns sehr über eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Bewerten Sie uns HIER direkt online >>

Wie und wann kann ich die Reservierung im Hotel erreichen?

Sie können unsere Reservierung von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 05621 – 786 0 erreichen. Samstag, Sonntag und an Feiertagen sind wir von 10 Uhr bis 18 Uhr für Sie da. Gerne nehmen wir Ihre Anfragen auch per E-Mail an info(at)goebels-aquavita.de entgegen.

Außerdem können Sie jederzeit bequem über unsere Website buchen.

Was gibt es zu den Buchungspreisen zu beachten?

Wir bieten Ihnen jederzeit tagesaktuelle Preise mit Bestpreis-Garantie an. Ganz unkompliziert erhalten Sie auf unserer Website die beste verfügbare Rate - die Preise und Verfügbarkeiten richten sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Buchung, der allgemeinen Nachfrage sowie der Hausbelegung zum gewünschten Zeitraum.

Bitte beachten Sie die Buchungsbedingungen, die sich je nach gewählter Rate in den Preisen und Stornierungsbedingungen unterscheiden, bevor Sie Ihre Rate wählen. Die Bedingungen können nachträglich nicht mehr angepasst werden. Sie können unsere Stornierungsbedingungen den AGB im Anhang Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen.

Sind Gruppenbuchungen im Hotel möglich?

Für Reservierungen von mehreren Zimmern senden Sie uns einfach gerne eine E-Mail an info(at)goebels-aquavita.de.

Unabhängig von der regulären Belegung steht uns für Gruppen nur ein bestimmtes Zimmerkontingent pro Tag zur Verfügung. Dieses prüfen wir gerne individuell für Ihre Anfrage.

Welche Zahlungsoptionen gibt es im Hotel?

Ihre Zahlung erfolgt beim Check-In oder Check-Out an der Rezeption. Bei uns können Sie mit Bargeld, EC-Karte, American Express, VISA, Maestro, Mastercard und Paypal zahlen. Um Ihre Buchung zu garantieren, ist eine Vorauszahlung per Kreditkarte oder Paypal notwendig, eine EC-Karte kann dabei nicht genutzt werden.

Wie verhält es sich mit Stornierungen oder Änderungen von Buchungen?

Stornierungen sind nur schriftlich gültig.

► Für alle Aufenthalte gilt:
Ihre Buchung ist bis 5 Tage vorher kostenfrei stornierbar*.

*Ausgenommen Feiertage, Deals, Messezeiten, Tagungen, Veranstaltungen, Events, Firmenraten. Feiertage bis 14 Tage vorher, Weihnachten & Silvester bis 21 Tage vorher kostenfrei stornierbar. Bei Buchungen von Ãœbernachtung inkl. Frühstück gelten gesonderte Bedingungen.

Für eine spätere Stornierung oder bei Nicht-Anreise werden laut DEHOGA-Richtlinien 90 % des Logis- oder Arrangement-Preises berechnet, bei nicht kostenfrei stornierbaren Raten und Arrangements 100 % (wenn Sie keine Safety First Urlaubsabsicherung oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben).

Bitte beachten Sie vor einer Reservierung unbedingt die Buchungsbedingungen. Zur Stornierung oder Ã„nderung können Sie jederzeit den Link in der Bestätigung nutzen oder uns auch gerne telefonisch kontaktieren. Bei einer Buchung über externe Portale stornieren Sie bitte direkt über das entsprechende Portal.

Bei weiteren Fragen: info(at)goebels-aquavita.de

Was ist mit der Urlaubsabsicherung gemeint?

Falls unvorhersehbare Ereignisse eintreten, die Ihnen den Antritt oder das zu Ende bringen Ihres Urlaubs unmöglich machen, können Sie sich gegen eine geringe Gebühr schon ab 20 € pro Person (wird berechnet anhand der Anzahl der Ãœbernachtungen) mit unserer Unfall-Urlaubsabsicherung vor Stornogebühren von bis zu 90 % schützen. Gerne senden wir Ihnen die Unterlagen auf Anfrage zu.

Mehr Informationen auch hier >>

Meine Firma übernimmt die Kosten - was muss ich beachten?

Bei Kostenübernahmen ist wichtig zu beachten, dass wir diese nur unter Angabe einer Firmenkreditkarte akzeptieren können, von der wir den entsprechenden Betrag abbuchen dürfen. Eine Rechnungsstellung mit anschließender Ãœberweisung ist nur nach vorheriger schriftlicher Kostenübernahme-Erklärung möglich. Nach Ihrer Abreise wird die angegebene Karte belastet und Sie erhalten die Rechnung unkompliziert per E-Mail.

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Kreditkarteninformationen manuell hinterlegen können. Sie können entweder das Formular während der Onlinebuchung ausfüllen oder alternativ bei einer telefonischen Anfrage das entsprechende Formular über einen gesicherten Link nutzen.

Sind meine Daten bei den Göbel Hotels sicher?

Ihre Buchung und Ihre Daten sind bei uns absolut sicher – dies gilt insbesondere für Ihre Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, zusätzlich sind alle Buchungsinformationen SSL-verschlüsselt und finden in entsprechender Umgebung statt.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier >>