FAQ & Infos

Welche Leistungen sind im Zimmerpreis enthalten?

Alle Preise verstehen sich pro Person und Nacht inkl. reichhaltigem Frühstücksbuffet ODER Halbpension & Göbel's WohlfühlBonus.

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. von z.Zt. 7 % auf die reine Übernachtung und 19 % für die weiteren Leistungen sowie dem Bedienungsgeld.

Welche Zusatzleistungen sind buchbar?

Sie können folgende Leistungen bei uns dazu buchen:

Halbpension Deluxe pro Person / Nacht: 59 €

beinhaltet:
• 4-Gang-Abendmenü oder -buffet mit 4 Hauptgängen zur Wahl
• 1 x Flasche Wasser zum Abendessen
• täglich Nachmittagssnackbuffet mit Heißgetränken
• Wasser, Tee und Kaffee im Wellnessbereich

Gibt es Vergünstigungen für Kinder?

Für Familien mit Kindern bieten wir attraktive Kinderfestpreise an:

Kinder 0 - 4 Jahre: kostenfrei
Kinder 5 - 9 Jahre: 35 â‚¬ inkl. Frühstück / 48 â‚¬ inkl. Halbpension
Kinder 10 - 14 Jahre: 48 â‚¬ inkl. Frühstück / 68 â‚¬ inkl. Halbpension

Die Preise gelten pro Kind / Nacht im Zimmer der Eltern bei mindestens einem voll zahlenden Erwachsenen inklusive Frühstück und Abendessen von der Kinderkarte mit Dessert oder ein Hauptgang mit Dessert aus dem Menü / Buffet.

Dürfen Haustiere mitgebracht werden?

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Hierfür berechnen wir 20 â‚¬ pro Tier / Nacht (ohne Futter – max. 2 Haustiere pro Zimmer/Wohneinheit/Appartement möglich, weitere nur auf Anfrage). 

Bitte melden Sie den Besuch Ihres Haustieres vor Anreise an. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Tieren keinen Zutritt zu den Restaurant- und Wellness-Bereichen gestatten können.

Gibt es behindertengerechte / barrierefreie Zimmer?

Unser Hotel verfügt über behindertengerechte Zimmer. Der gesamte Wellnessbereich "Kristall SPA" inklusive Schwimmbad ist mit dem Fahrstuhl erreichbar.

Bitte informieren Sie uns direkt bei Ihrer Zimmerbuchung, dass ein behinderten- bzw. rollstuhlfreundliches Zimmer benötigt wird.

Gibt es klimatisierte Zimmer & Räumlichkeiten?

Alle Zimmer (außer die Themensuiten & die Schlosspark Villa) sind über eine zentrale Steuerung klimatisiert. Im Restaurant gibt es leider keine Klimatisierung.

Steht kostenfreies WLAN / Internet zur Verfügung?

WLAN steht Ihnen in allen Bereichen unseres Hotels und in Ihrem Zimmer kostenfrei zur Verfügung.

Gibt es Ladesäulen für Elektroautos?

Unser Hotel bietet Ihnen 4 Elektro-Ladesäulen (Wallboxen). Diese Ladestation kann von jedem Elektroauto nach Verfügbarkeit verwendet werden (bitte passendes Ladekabel mitführen) – die Ladung wird über Ihre Zimmerrechnung abgerechnet. Bitte holen Sie sich an der Rezeption den Aktvierungschip ab und bringen ihn direkt danach wieder zurück.

Was ist der Göbel's WohlfühlBonus?

Darin enthalten sind folgende Leistungen:

• Nutzung des 2.000 m² großen SPA-Bereich „Kristall SPA“ inklusive Saunalandschaft mit Finnischer Sauna, Dampfbad, Biosauna, Innenpool (8 m x 10 m) mit Whirlpools und Gegenstrom, Außenpool (6 m x 10 m) mit Sonnenterrasse, attraktive Ruheräume, Bibliothek, exklusive SPA Suite, SPA Bistro

• Wasser, Kaffee und Tee im Wellnessbereich

• Badetasche mit Badetuch und kuscheligem Bademantel für die Zeit Ihres Aufenthalts (Bademäntel befinden sich auf den Zimmern – auf Anfrage halten wir verschiedene Größen bereit)

• kostenfreies WLAN

• kostenfreies Parken direkt am Hotel

• Kinder / FamilienBonus: Auf Wunsch finden Sie auf Ihrem Zimmer alles, was Sie für Ihr Kind benötigen. Sofern die erwachsenen Begleitpersonen Halbpension gebucht haben, sind Kinder bei uns zum Abendessen eingeladen.

• Fit & FunBonus: Fitness-Center mit modernsten Geräten, wechselnde Sport- und Aktivprogramme, Gymnastikraum für Yoga, Pilates und weitere Kursangebote, E-Bike-, Mountainbike- und Schlittenverleih, Verleih von Nordic Walking Stöcken, Erlebnis-Ausflugs-Tipps in der Region mit Verleih von Kartenmaterial

• WohnBonus: ab 5 Ãœbernachtungen (innerhalb unseres Arrangements "Göbel´s AusZeit") erhalten Sie innerhalb der Woche pro Person einen 25 € Wertgutschein für die Wellnessabteilung (ausgenommen Wochenende & Feiertage; nicht Ã¼bertragbar)

Darf im Hotel / auf den Zimmern geraucht werden?

Zu einem guten Aufenthalt bei uns gehört auch ein guter Geruch. Daher sind alle Göbel Hotels Nichtraucherhotels. Gerne können Sie zum Rauchen den Balkon oder die Terrasse nutzen. Sollten Sie im Zimmer rauchen, müssen wir Ihnen die Grundreinigungskosten von 350 € in Rechnung stellen.
 

Gibt es eine Sammelstelle für Fundsachen?

Falls Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt etwas vergessen haben, rufen Sie uns bitte an. Geben Sie uns Ihren Namen, Zimmernummer, Aufenthaltszeitraum, Fundsache und Ihre Telefonnummer durch, sodass wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden können.

Wie gefällt anderen Gästen das Hotel?

Lesen Sie auf unserer Website, HolidayCheck oder Facebook zahlreiche Bewertungen unserer Gäste, die von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel berichten.

Ab wieviel Uhr stehen die Zimmer zum Check-In bereit?

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie früher anreisen, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

1. Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen gegen einen Aufpreis Ihr Zimmer bereits vor 15 Uhr zur Verfügung stellen – dies kann jedoch nicht garantiert werden. Ein Early-Check-In muss immer im Vorfeld abgesprochen werden.

2. In unserem Koffer-Raum können Sie jederzeit Ihr Gepäck kostenfrei unterstellen und bei einem Rundgang durch den Ort oder einer kleinen Kaffeepause die Wartezeit verkürzen.

Sollte der Check-In nach 22 Uhr erfolgen, geben Sie uns bitte eine kurze Rückmeldung zur Vorbereitung des späten Check-Ins.

Bis zu welcher Uhrzeit ist der Check-Out möglich?

Zum Check-Out haben Sie bis 11 Uhr am Tag der Abreise Zeit. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen einen Late Check-Out bis 14 Uhr oder 18 Uhr anbieten. Kosten pro Zimmer: 75 â‚¬ - 125 â‚¬ je nach Kategorie.
EZ/DZ : 80 â‚¬
JS/S MA: 100 €
AHMA/ Suiten: 125 €

Wieviel kostet das Frühstück im Hotel?

Bei unseren Raten ist das reichhaltige Frühstücksbuffet bereits inkludiert.

Auf Anfrage können Sie unser Frühstück auch für 27 â‚¬ pro Person ohne einen Hotel-Aufenthalt buchen oder zusätzlich am Anreisetag.

Für Kinder von 0 - 5 Jahre berechnen wir nichts und von 5 - 12 Jahre berechnen wir 13,50 €.

Wie sind die Essenszeiten und die Öffnungszeiten der Restaurants?

• Frühstück:Montag - Freitag von 7 Uhr bis 10.30 Uhr, Samstag, Sonntag & an Feiertagen von 7 Uhr bis 11 Uhr

• Mittagessen: täglich von 12 Uhr bis 14 Uhr

• Abendessen: täglich von 18 Uhr bis 21 Uhr

• Lounge: täglich ab 11 Uhr

• SpaBistro: täglich von 11 Uhr bis 18 Uhr mit kleiner Bistrokarte

• Siebengrad Hotelbar: täglich 17 Uhr bis 1 Uhr

Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine kleine Speisenauswahl aus unserer Bistrokarte täglich von 11 Uhr bis 22 Uhr an.

Wird meine Lebensmittelunverträglichkeit berücksichtigt?

Selbstverständlich. Sollten Sie Lebensmittelunverträglichkeiten haben, so teilen Sie uns dies bitte bei Reservierung mit, damit Sie stets ein umfangreiches Angebot zum Genießen vorfinden.

Welche Mahlzeiten sind Teil der Halbpension?

• Frühstück als reichhaltiges Buffet
• Abendessen als 4-Gang-Wahlmenü oder kalt-warmes Buffet
• Nachmittagssnackbuffet mit Heißgetränken

Gibt es im Hotel oder Restaurant einen Dresscode?

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unser gehobenes Ambiente mit Ihrer Kleidung unterstreichen. Bitte kleiden Sie sich entsprechend. Vielen Dank.

Zu welchen Zeiten ist die Rezeption besetzt?

Unsere Rezeption ist rund um die Uhr für Sie besetzt.

Kann ich am Hotel parken?

Unser Hotel verfügt über einen videoüberwachten Parkplatz, den Sie gerne jederzeit kostenfrei nutzen können. Hierfür können wir leider keine Reservierungen vornehmen.

Zum Ein- und Ausladen können Sie gerne direkt vor dem Hoteleingang parken.

Gibt es einen Shuttle-Service?

Gerne bieten wir Ihnen für einen Aufpreis von 37,50 â‚¬ pro Person einen Shuttle-Service vom Hotel zum Bahnhof in Bad Hersfeld oder zurück an.

Kann ich im Hotel E-Bikes oder Fahrräder ausleihen?

Fahrräder für Erwachsene können Sie über die Rezeption gerne kostenfrei ausleihen.

Moderne E-Bikes für Erwachsene können Sie bei uns nach Verfügbarkeit ausleihen:

• ganzer Tag = 35 € pro Bike
• Helm-Verleih = 5 € pro Helm

Gerne dürfen Sie auch Ihre eigenen Räder mitbringen. Für diese haben wir vor Ort eine Unterstellmöglichkeit.

Wie sind die Öffnungszeiten des „Kristall SPA“?

• Innenpool: täglich 7 Uhr bis 22 Uhr
• beheizter Außenpool: je nach Saison täglich ab 7 Uhr
• Saunalandschaft: täglich 10 Uhr bis 21 Uhr
• SPA-Rezeption: täglich 10 Uhr bis 18 Uhr
• Wellness-Shop: täglich 10 Uhr bis 18 Uhr
• Fitnessraum: täglich 7 Uhr bis 22 Uhr

Wo kann ich Feedback hinterlassen?

Wir freuen uns sehr über eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Bewerten Sie uns HIER direkt online >>

Wie und wann kann ich die Reservierung im Hotel erreichen?

Sie können unsere Reservierungsabteilung Montag bis Freitag von 8 Uhr - 18 Uhr unter der Telefonnummer 06674 – 9224 0 erreichen. Samstag, Sonntag und an Feiertagen sind wir von 10 Uhr bis 18 Uhr für Sie da. Gerne nehmen wir Ihre Anfragen auch per E-Mail an info(at)goebels-schlosshotel.de entgegen.

Außerdem können Sie jederzeit bequem über unsere Website buchen.

Können unsere Reservierungswünsche zugesichert werden?

Ihren Zimmer-Reservierungswunsch nehmen wir gerne entgegen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir Ihnen diesen aus organisatorischen Gründen nicht bindend zusichern können.

Was gibt es zu den Buchungspreisen zu beachten?

Wir bieten Ihnen jederzeit tagesaktuelle Preise mit Bestpreis-Garantie an. Ganz unkompliziert erhalten Sie auf unserer Website die beste verfügbare Rate - die Preise und Verfügbarkeiten richten sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Buchung, der allgemeinen Nachfrage sowie der Hausbelegung zum gewünschten Zeitraum.

Bitte beachten Sie die Buchungsbedingungen, die sich je nach gewählter Rate in den Preisen und Stornierungsbedingungen unterscheiden, bevor Sie Ihre Rate wählen. Die Bedingungen können nachträglich nicht mehr angepasst werden. Sie können unsere Stornierungsbedingungen den AGB im Anhang Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen.

Sind Gruppenbuchungen im Hotel möglich?

Für Reservierungen von mehreren Zimmern senden Sie uns einfach eine E-Mail an info(at)goebels-schlosshotel.de.

Unabhängig von der regulären Belegung steht uns für Gruppen nur ein bestimmtes Zimmerkontingent pro Tag zur Verfügung. Dieses prüfen wir gerne individuell für Ihre Anfrage.

Welche Zahlungsoptionen gibt es im Hotel?         

Ihre Zahlung erfolgt beim Check-In oder Check-Out an der Rezeption. Sie können mit Bargeld, EC-Karte, VISA, American Express, Maestro, Mastercard und Paypal zahlen. Um Ihre Buchung zu garantieren, ist eine Vorauszahlung per Kreditkarte oder Paypal notwendig, eine EC-Karte kann dabei nicht genutzt werden.

Wie verhält es sich mit Stornierungen oder Änderungen von Buchungen?

Stornierungen sind nur schriftlich gültig.

► Für alle Aufenthalte gilt:
Ihre Buchung ist bis 5 Tage vorher kostenfrei stornierbar*.

*Ausgenommen sind Feiertage, Deals, Messezeiten, Tagungen, Veranstaltungen, Events, Firmenraten. Feiertage bis 14 Tage vorher, Weihnachten & Silvester bis 21 Tage vorher kostenfrei stornierbar. Bei Buchungen von Übernachtung inklusive Frühstück gelten gesonderte Bedingungen.

Für eine spätere Stornierung oder bei Nicht-Anreise werden laut DEHOGA-Richtlinien 90 % des Logis- oder Arrangement-Preises berechnet, bei nicht kostenfrei stornierbaren Raten und Arrangements 100 % (wenn Sie keine Safety First Urlaubsabsicherung oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben).

Bitte beachten Sie vor einer Reservierung unbedingt die Buchungsbedingungen. Zur Stornierung oder Ã„nderung können Sie jederzeit den Link in der Bestätigung nutzen oder uns auch gerne telefonisch kontaktieren. Bei einer Buchung über externe Portale stornieren Sie bitte direkt über das entsprechende Portal.

Bei weiteren Fragen: info(at)goebels-schlosshotel.de

Was ist mit der Urlaubsabsicherung gemeint?

Falls unvorhersehbare Ereignisse eintreten, die Ihnen den Antritt oder das zu Ende bringen Ihres Urlaubs unmöglich machen, können Sie sich gegen eine geringe Gebühr schon ab 20 € pro Person (wird berechnet anhand der Anzahl der Ãœbernachtungen) mit unserer Unfall-Urlaubsabsicherung vor Stornogebühren von bis zu 90 % schützen. Gerne senden wir Ihnen die Unterlagen auf Anfrage zu.

Mehr Informationen auch hier >>

Meine Firma übernimmt die Kosten – was muss ich beachten?

Bei Kostenübernahmen ist wichtig zu beachten, dass wir diese nur unter Angabe einer Firmenkreditkarte akzeptieren können, von der wir den entsprechenden Betrag abbuchen dürfen. Eine Rechnungsstellung mit anschließender Ãœberweisung ist nur nach vorheriger schriftlicher Kostenübernahme-Erklärung möglich. Nach Ihrer Abreise wird die angegebene Karte belastet und Sie erhalten die Rechnung unkompliziert per E-Mail. 

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Kreditkarteninformationen manuell hinterlegen können. Sie können entweder das Formular während der Onlinebuchung ausfüllen oder alternativ bei einer telefonischen Anfrage das entsprechende Formular über einen gesicherten Link nutzen.

Sind meine Daten bei den Göbel Hotels sicher?

Ihre Buchung und Ihre Daten sind bei uns absolut sicher – dies gilt insbesondere für Ihre Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, zusätzlich sind alle Buchungsinformationen SSL-verschlüsselt und finden in entsprechender Umgebung statt.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier >>