Kontakt & FAQ's

Welche Leistungen sind im Zimmerpreis enthalten?

Alle Preise verstehen sich pro Person und Nacht inklusive Service und MwSt. sowie Nutzung der Sauna und weiterer Räumlichkeiten im Hotel, W-LAN und Parkplatz.

Das reichhaltige Frühstücksbuffet kann für 17 â‚¬ pro Person / Tag dazu gebucht werden.

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. von z.Zt. 7 % auf die reine Übernachtung und 19 % für die weiteren Leistungen sowie dem Bedienungsgeld.
Wir behalten uns bei einer Inflation oder MwSt-Erhöhung vor, die Preise an die aktuelle Situation anzugleichen. Alle bisherigen Preislisten verlieren dann ihre Gültigkeit.

Für Weihnachten, Silvester, Großveranstaltungen, Karneval, Ostern, weitere Feiertage gelten Mindestaufenthalte sowie gesonderte Preise.

Welche Zusatzleistungen sind buchbar?

Du kannst folgende Leistungen bei uns dazu buchen:

• reichhaltiges Frühstücksbuffet pro Person / Tag: 17 â‚¬

• Babybett inkl. Bettwäsche: kostenfrei

• Haustier pro Tier / Nacht: 20 €

Dürfen Haustiere mitgebracht werden?

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen, pro Tier und Nacht berechnen wir 20 € (max. 1 Haustier pro Zimmer möglich).

Bitte melde den Besuch deines Haustieres vor Anreise an und hab Verständnis, dass wir Tieren keinen Zutritt zum Restaurant- und Sauna-Bereich gestatten können.

Gibt es behindertengerechte / barrierefreie Zimmer?

Ja, im Lodge Hotel verfügen wir über 7 behindertengerechte und 1 rollstuhlgerechtes Zimmer.

Steht kostenfreies WLAN / Internet zur Verfügung?

WLAN steht dir in allen Bereichen unseres Hotels und im Zimmer kostenfrei zur Verfügung.

Was ist der WohlfühlBonus?

Damit ihr euch bei uns rundum wohlfühlt, gehört zu jedem Aufenthalt unser WohlfühlBonus. Darin enthalten sind folgende Inklusivleistungen:

• freie Nutzung von
  • 90° Sauna (auf Anfrage zwischen 14 - 17 Uhr)
  • Bike- / Skiraum (abschließbar)
• kostenfrei Parken direkt am Hotel (nach Verfügbarkeit)
• kostenfreies W-LAN
• 1 x Kaffeezeit am Nachmittag mit Kaffee & Kuchen
  HINWEIS: Nicht verfügbar vom 20.12.23 - 10.03.24.

Welche Vorteile bietet mir die Sauerland SommerCard?

Von Ende März bis Ende Oktober bekommst du von uns zu deinem Aufenthalt ab 2 Ãœbernachtungen die Sauerland SommerCard - eine All-Inclusive-Karte mit vielen Vorteilen & Vergünstigungen für Urlaub ohne Nebenkosten.

Du kannst Bus und Bahn kostenfrei nutzen und erhältst freien Eintritt zu zahlreichen Freizeitangeboten in der Ferienwelt Winterberg und Umgebung.

Alle VORTEILE der SOMMER CARD auf einen Blick >>

Danach gibt es die normale SAUERLAND CARD >>, mit der man auch gratis Bus- und Bahnfahrten nutzen kann sowie viele zusätzliche Preisvorteile im gesamten Sauerland erhält.

Eignet sich das Hotel für einen Radurlaub?

Unbedingt, unser Hotel ist bestens auf Radfahrer eingestellt.

Unser PLUS für Radfahrer beinhaltet: 

• abschließbarer Raum für deine Fahrräder, Mountainbikes, E-Bikes
• zentrale Lage in direkter Nähe zum Bikepark Winterberg, der Bike Arena Sauerland, zahlreichen Trails und Radwegen
• gesundes & vielfältiges Frühstück
• Wetterinfos
• Sauna
• Verleih oder Verkauf von radsportspezifischen Karten
• Duschmöglichkeit bei späterer Abreise
• Kontakt zur vor Ort gelegenen Spezialwerkstatt
• Beratung bei Tourenauswahl

Eignet sich das Hotel für einen Skiurlaub?

Auf jeden Fall, unser Hotel ist bestens auf Skifahrer und Winter-Liebhaber eingestellt.

Unser PLUS für Winterurlauber beinhaltet: 

• abschließbarer Raum für deine Skier, Skischuhe und Zubehör
• zentrale Lage inmitten der Wintersport-Arena Sauerland
• direkte Nähe zum Skiliftkarussel Winterberg mit 26 Skiliften (nur 10 Minuten zu Fuß)
• Skiverleihe und Skischulen in direkter Nähe
• gut erreichbare Rodelhänge & Loipen
• gesundes & vielfältiges Frühstück
• Wetterinfos
• Sauna

Eignet sich das Hotel für einen Wanderurlaub?

Ja, unser Hotel ist bestens auf Wanderer eingestellt und dafür auch als Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland & Rothaarsteig ausgezeichnet worden.

Unser PLUS für Wanderer beinhaltet:

• gesundes & vielfältiges Frühstück
• zentrale Lage in der Nähe vieler Wanderwege
• Wetterinfos
• Sauna
• Verleih oder Verkauf von Wanderkarten
• Duschmöglichkeit bei späterer Abreise
• Beratung bei Tourenauswahl

Darf im Hotel bzw. auf den Zimmern geraucht werden?

Zu einem guten Aufenthalt bei uns gehört auch ein guter Geruch. Daher ist das Lodge Hotel Winterberg ein Nichtraucherhotel.

Im Falle eines Verstoßes müssen wir aus diesem Grund die Grundreinigungskosten von 350 € in Rechnung stellen.

Gibt es eine Sammelstelle für Fundsachen?

Falls du bei deinem letzten Aufenthalt etwas vergessen hast, schreibe uns gerne eine E-Mail an info(at)lodgehotel-winterberg.de.

Gib deinen Namen, Zimmernummer, Aufenthaltszeitraum, Fundsache und deine Telefonnummer durch, sodass wir uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden können.

Wie und wann erfolgt der Check-In & Check-Out?

Unsere Rezeption hat täglich ab 8 Uhr geöffnet (für aktuelle Zeiten siehe Info an der Rezeption).
 

Check In: 15 Uhr - 20 Uhr

â–º Von 17 Uhr - 20 Uhr erfolgt der Abend-Check In in der Dorf Alm Winterberg direkt nebenan.

â–º Sollte es später als 20 Uhr werden, melde dich bitte vorab telefonisch unter +49 2981 / 92 96 970.
 

Check Out: 8 Uhr bis 11 Uhr

Wie sind die Frühstückszeiten?

Unsere Frühstückszeiten im Lodge Hotel sind täglich von 7.30 Uhr bis 11.30 Uhr.

Wieviel kostet das Frühstück im Hotel?

Das reichhaltige Frühstücksbuffet kannst du bei deiner Buchung für 17 â‚¬ pro Person und Tag dazu buchen.
 

Gerne kannst du unser Frühstück auch ohne einen Hotel-Aufenthalt genießen. Komm einfach vorbei.

Preis pro Person: 21,50 €
(Kinder 4 - 10 Jahre: 10,50 €, Kinder bis 3 Jahre frei)

Wann hat die Markt Alm direkt im Hotel geöffnet?

Täglich von 7.30 Uhr - 11.30 Uhr: großes Frühstücksbuffet

Täglich ab 12 Uhr hat die Markt Alm aktuell geschlossen.
 

Gerne Tisch reservieren: 02981 92 96 970 oder per Email an info(at)marktalm.de

Wann hat die Dorf Alm direkt nebenan geöffnet?

In unserer Dorf Alm Winterberg direkt nebenan kannst du leckeres Essen, die passenden Getränke, ein wohliges Ambiente und die beste Gesellschaft genießen.

Öffnungszeiten:

► täglich ab 10 Uhr
► durchgehend warme Küche ab 11 Uhr

Mehr Informationen, Speisekarte, Aktionen & mehr >>

Zu welchen Zeiten ist die Rezeption besetzt?

Unsere Rezeption ist täglich ab 8 Uhr besetzt (für aktuelle Zeiten siehe Info an der Rezeption).

Sonntag - Donnerstag sind wir von 8 Uhr bis 15 Uhr für dich vor Ort und bis 17 Uhr telefonisch erreichbar unter Tel.: +49 281 92 96 970. Nach 17 Uhr hinterlasse gerne eine Nachricht, wir melden uns dann bei dir zurück.

Kann ich am Hotel parken?

Kostenfreie Parkplätze sind am Hotel und in direkter Nähe vorhanden.

Wie hoch ist die zu zahlende Kurtaxe?

Die ortsübliche Kurtaxe in Höhe von z.Zt. 3 â‚¬ pro Person und Nacht (ab 15 Jahre) wird separat berechnet.

Wie oft erfolgt eine Zwischenreinigung des Zimmers?

Eine Zwischenreinigung deines Zimmers während des Aufenthaltes findet nur noch auf Wunsch statt. Solltest du eine Zwischenreinigung wünschen, hänge bitte den grünen Türanhänger bis morgens 11 Uhr an die Türklinke oder melde dich an der Rezeption.

Wann hat die Sauna geöffnet?

Unsere 90° Sauna befindet sich im Untergeschoss und ist von 12 - 20 Uhr geöffnet; bitte vorher an der Rezeption anmelden.

Wo kann ich Feedback hinterlassen?

Wir freuen uns sehr über eine Bewertung zu deinem Aufenthalt. Schreibe uns gerne eine E-Mail an info(at)lodgehotel-winterberg.de oder bewerte uns bei Facebook. 

Wie und wann kann ich die Reservierung im Hotel erreichen?

Du kannst unsere Reservierung aktuell gerne über Tel. 02981 / 92 96 970 (Montag - Freitag von 8 Uhr - 15 Uhr) oder folgende E-Mail-Adresse erreichen: info(at)lodgehotel-winterberg.de.

Außerdem kannst du jederzeit bequem über unsere Website buchen.

Was gibt es zu den Buchungspreisen zu beachten?

Wir bieten dir jederzeit tagesaktuelle Preise mit Bestpreis-Garantie an. Ganz unkompliziert erhälst du unserer Website die beste verfügbare Rate zum Zeitpunkt deiner Anfrage.

Bitte beachte auch die Buchungsbedingungen, die sich je nach gewählter Rate in den Preisen und Stornierungsbedingungen unterscheiden, bevor du deine Rate wählst. Die Bedingungen können nachträglich nicht mehr angepasst werden. Du kannst unsere Stornierungsbedingungen den AGBs im Anhang deiner Buchungsbestätigung entnehmen.

Sind Gruppenbuchungen möglich?

Für Reservierungen von mehreren Zimmern sende uns gerne eine E-Mail an info(at)lodgehotel-winterberg.de.

Unabhängig von der regulären Belegung steht uns für Gruppen nur ein bestimmtes Zimmerkontingent pro Tag zur Verfügung. Dieses prüfen wir dann gerne individuell für deine Anfrage.

Welche Zahlungsoptionen gibt es im Hotel?

Bei uns kannst du mit Bargeld, EC- und Mastercard, Visa, Maestro, Diners, American Express und Paypal zahlen.

Wie verhält es sich mit Stornierungen / Änderungen von Buchungen?

Stornierungen sind nur schriftlich gültig.

► Für alle Aufenthalte gilt:
Deine Buchung ist bis 5 Tage vorher kostenfrei stornierbar*.

*Ausgenommen Hochsaison Winter, Feiertage, Ferienzeiten, Deals, Messezeiträume, Tagungen, Veranstaltungen, Events, Firmenraten. Feiertage und Ferien bis 14 Tage vorher, Weihnachten & Silvester sowie Dirt Masters bis 21 Tage vorher, Hochsaison Winter bis 28 Tage vorher kostenfrei stornierbar. Für Übernachtung inklusive Frühstück gelten gesonderte Bedingungen.

Für eine spätere Stornierung oder bei Nicht-Anreise werden laut DEHOGA-Richtlinien 90 % des Logis- oder Arrangement-Preises berechnet, bei nicht kostenfrei stornierbaren Raten und Arrangements 100 % (wenn du keine Safety First Urlaubsabsicherung oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast).

Bitte beachte vor einer Reservierung unbedingt die Buchungsbedingungen. Zur Stornierung oder Ã„nderung kannst du jederzeit den Link in der Bestätigung nutzen oder uns auch gerne telefonisch kontaktieren. Bei einer Buchung über externe Portale storniere bitte direkt über das entsprechende Portal.

Bei weiteren Fragen: info(at)lodgehotel-winterberg.de

Sind meine Daten beim Lodge Hotel sicher?

Deine Buchung und deine Daten sind bei uns absolut sicher – dies gilt insbesondere für deine Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, zusätzlich sind alle Buchungsinformationen SSL-verschlüsselt und finden in entsprechender Umgebung statt.

Unsere Datenschutzerklärung findest du hier >>